Depuis bientôt un an nos vies sont chamboulées, les changements dus à la COVID-19 sont nombreux, autant au niveau personnel que professionnel, et nous pouvons imaginer que certains de ces changements resteront à long terme. Notamment, les habitudes des consommateurs, qui étaient déjà en constante évolution, ont changé encore plus rapidement avec la situation actuelle. 

L’achat en ligne se fait de plus en plus populaire, les annulations de dernière minute seront plus nombreuses et les “walk-ins” se feront plus rares. Les cliniques et travailleurs autonomes sont affectés par les nombreuses fermetures et réouvertures, changements d’horaire et façons de travailler. Adapter rapidement son entreprise afin d’offrir le meilleur service à ses clients tout en étant plus flexible face à l’incertitude est primordial. Nous vous offrons quelques pistes de solutions afin d’avoir des services efficaces et de vous aider à naviguer à travers cette nouvelle réalité.

Ils font confiance aux avis en ligne 

79% des clients disent qu’ils font confiance aux commentaires en ligne autant qu’aux recommandations des amis et de la famille.¹ Les avis en ligne influence la perception des gens face aux compétences techniques et interpersonnelles des professionnels de la santé et, par conséquent, leur choix de professionnel.² C’est bien de savoir comme les gens utilisent les avis en ligne pour choisir une entreprise, de cette façon, vous pourrez adapter votre stratégie et obtenir plus de clients.

En tant que massothérapeutes, les gens peuvent penser que votre travail est relaxant. Ce n’est pas le cas ! Les gens ont tendance à oublier que vous êtes la personne qui fait le massage, et non la personne tranquillement étendue sur la table. Être massothérapeute est un travail physique et peut être assez dur pour le corps à la longue.

Une autre source de stress en massothérapie et dans toute autre entreprise est de savoir comment gérer vos rendez-vous, leur suivi et toute votre pratique de manière organisée. Découvrez comment une plateforme de gestion et de prise de rendez-vous peut faciliter votre gestion de tous les jours et bien plus encore!

Si vous êtes un entrepreneur, actuel ou futur, vous êtes tête première, ou sur le point de l'être, dans des tâches administratives, en plus à votre travail normal. Donc, pour faire grandir votre entreprise/clinique, pour optimiser votre temps et attirer de nouveaux clients en même temps, vous avez beaucoup de choses à faire! Alors, d’un point de vue entrepreneurial, que pouvez-vous et devez-vous faire pour gérer une entreprise prospère? Nous avons parlé à nos experts et voici 4 conseils que vous devez suivre pour gérer, avec succès, une entreprise ou une clinique.

De nos jours, avant de tester un restaurant, coiffeur et même ostéopathe, nous avons souvent le réflexe d’aller en ligne et d’enquêter un minimum. Nous vérifions la localisation, le site web, les heures d’ouverture et surtout, les avis en ligne. Saviez-vous que 90 % des consommateurs consultent des avis en ligne avant de choisir, prendre rendez-vous ou visiter une entreprise? Et que 85 % des consommateurs font autant confiance aux critiques en lignes qu’aux recommandations personnelles? Quand on tient compte de ces informations, les commentaires en ligne deviennent un énorme facteur à prendre en compte lorsqu’il s’agit de générer du bouche-à-oreille positif et de faire évoluer votre entreprise ou pratique. Si vous n’avez pas de plateforme de prise de rendez-vous en ligne qui permet à vos clients d’évaluer vos services, ou si vous en avez une mais n'êtes pas sûr de l’utiliser à son plein potentiel, lisez la suite.👇

Croyez-le ou non (croyez-le), mais le marketing d'influence a fait ses débuts au 18ᵉ siècle. Tout au long de l’histoire de la publicité, l’obtention de diverses personnalités plus ou moins connues pour promouvoir certains produits et/ou services a été une tactique très souvent utilisée par les plus grandes marques du monde entier. Dans le monde numérique actuel, le marketing d'influence est plus populaire que jamais. En fait, il s’agit actuellement de la méthode d’acquisition de clients qui se développe le plus rapidement. Une des raisons principales est que seulement 1 % de personnes appartenant à la génération Y accordent leur confiance aux publicités classiques, alors que plus de 70 % de cette génération sont influencés par les recommandations provenant de personnalités qu'ils idolâtrent.

Une fois que vous vous rendez compte de la popularité et du taux de réussite de cette méthode, vous pouvez vous lancer et essayer de trouver un influenceur pour votre entreprise. Néanmoins, avant de sauter le pas, il serait bon de savoir ce qu’un influenceur est censé réaliser et, plus important encore, des erreurs fréquentes que vous devez absolument éviter.