Peu importe la manière dont vous vous y prenez, vous allez trouver beaucoup de définitions différentes concernant la phrase « fidélisation des clients ». En quelques mots, la fidélisation d’un client est le résultat d’une relation et d’une expérience positive entre un client et une marque ou un service/produit.

La fidélité d’un client se calcule grâce à la longévité d’une relation et la loyauté envers une certaine marque. Cette semaine, nous avons décidé de partager quelques conseils pratiques pour vous aider, ainsi que votre entreprise, à développer ce lien précieux, afin d’augmenter la loyauté de vos clients 💗

  Vous souhaitez créer une auto-entreprise ? Cette forme juridique est-elle adaptée à votre projet ? Connaissez-vous les charges que vous allez devoir payer ?

Si vous ne vous êtes pas encore lancé, prenez le temps de lire cet article sur les erreurs à éviter avant de démarrer l’aventure entrepreneuriale. Cela vous évitera de faire des faux pas pour vos grands débuts en tant qu’auto-entrepreneur.

Chaque début d’année est synonyme de bonnes résolutions, mais quand il s’agit de les tenir, c’est une tout autre histoire. Selon le U.S. News, 80 % des résolutions du Nouvel An échouent lors de la deuxième semaine de février. En effet, le creux de février est bel et bien vrai et nous y avons tous succombé à un moment ou un autre. Que vous ayez décidé de vous remettre au sport pour jeter l’éponge après une semaine, ou que vous soyez un instructeur sportif qui constate une baisse du nombre de vos clients, l’abandon des bonnes résolutions touche tout le monde.

Vous êtes un professionnel dans une entreprise de remise en forme ou de bien-être ? Vous ne savez pas comment encourager vos clients pour qu’ils deviennent des clients récurrents ? Continuez votre lecture pour savoir comment fidéliser plus de clients face au creux de février 📈

Comme dit le proverbe, il faut souffrir pour être belle (ou beau). Mais planifier son calendrier en tant que professionnel de la beauté ne devrait pas être une corvée. L’industrie de la beauté est très lucrative et ne connaît pas de basses saisons, c’est toujours le bon moment pour changer de look. Si vous gérez un salon de coiffure, d’esthétique ou tout autre domaine de la beauté, votre emploi du temps est sûrement bien chargé, surtout si vous gérez tout ça sur papier. Évoluons avec notre temps pour gagner du temps! Si vous gardez toujours une trace écrite (sur papier) de vos rendez-vous, vous devez surement vous y perdre un peu? Pourquoi se donner du mal lorsqu’il existe une alternative parfaite (et meilleure pour l’environnement)? La gestion et prise de rendez-vous en ligne c’est la bonne et dernière tendance, et à juste titre. Vous êtes déjà au courant mais vous ne savez pas pourquoi vous devriez vous lancer? Heureusement, nous sommes là pour vous donner les 5 meilleures raisons pour passer du papier au numérique! 💻

Bien que nous aimons tous la spontanéité de temps en temps, un petit avis à propos du restaurant que vous aimeriez essayer, ou à propos de l’ostéopathe avec qui vous avez un rendez-vous, est toujours fortement apprécié. En effet, saviez-vous que 90% des consommateurs consultent des avis en ligne avant de choisir, prendre rendez-vous ou visiter une entreprise? Et que 85% des consommateurs font autant confiance aux critiques en lignes qu’aux recommandations personnelles? Quand on tient compte de ces informations, les commentaires en ligne deviennent un facteur énorme lorsqu’il s’agit de créer du bouche-à-oreille positif et faire fructifier votre entreprise ou commerce. Si vous n’avez pas de plateforme de prise de rendez-vous en ligne qui permet à vos clients d’évaluer vos services, ou si vous en avez une mais n'êtes pas sûr que vous l’utilisez à son plein potentiel, continuez à lire 👇

Des températures en baisse 🌂, de la neige blanche ⛄ et du chocolat chaud ☕…La saison des fêtes arrive à grands pas, et qui n’aime pas se mettre dans l’esprit des fêtes ? Que ce soit sur une plage de sable blanc ou autour d’un feu de bois entouré de votre famille, cette saison est faite pour le partage ! Profitez de cette occasion spéciale pour fidéliser votre clientèle avec une carte des fêtes, un rabais saisonnier, ou en distribuant du bon pain d’épices. Ce petit effort supplémentaire fera toute la différence et vos clients se sentiront chouchoutés. Pour savoir comment fidéliser vos clients dans les règles de l’art, lisez la suite👇