Posted by Rebecca Kachmar on 29 janv. 2019 14:51:01

 

Professionnels de la beauté

Comme dit le proverbe, il faut souffrir pour être belle (ou beau). Mais planifier son calendrier en tant que professionnel de la beauté ne devrait pas être une corvée. L’industrie de la beauté est très lucrative et ne connaît pas de basses saisons, c’est toujours le bon moment pour changer de look. Si vous gérez un salon de coiffure, d’esthétique ou tout autre domaine de la beauté, votre emploi du temps est sûrement bien chargé, surtout si vous gérez tout ça sur papier. Évoluons avec notre temps pour gagner du temps! Si vous gardez toujours une trace écrite (sur papier) de vos rendez-vous, vous devez surement vous y perdre un peu? Pourquoi se donner du mal lorsqu’il existe une alternative parfaite (et meilleure pour l’environnement)? La gestion et prise de rendez-vous en ligne c’est la bonne et dernière tendance, et à juste titre. Vous êtes déjà au courant mais vous ne savez pas pourquoi vous devriez vous lancer? Heureusement, nous sommes là pour vous donner les 5 meilleures raisons pour passer du papier au numérique! 💻

1. Le temps est relatif ⏳

Le fait de passer à la réservation en ligne vous permet non seulement de gagner du temps en termes de gestion de votre staff et des différents services offerts, mais de gagner beaucoup de temps lors de la prise de rendez-vous. Avec une plateforme de réservation en ligne, votre horaire sera disponible 24h /24 et 7j /7, ce qui permet à vos clients de réserver quand ils en ont envie (il y a plus de rendez-vous pris à 3h du matin que vous ne pensez). Finis les messages téléphoniques interminables tous les matins, ne perdez plus de temps à prendre des appels sur votre lieu de travail, et chouchoutez vos clients qui sont là et qui attendent vos mains expertes. Et ça fonctionne dans les deux sens! L'utilisation d'une plateforme de gestion et réservation en ligne vous permettra également de gagner du temps en vous donnant la possibilité d'accéder à votre calendrier en tout temps, n'importe où et avec n'importe quel appareil mobile. C’est beau la technologie!

La statistique du moment : 39% des rendez-vous se prennent en dehors des heures de travail!

Stats

 

2. Rappels automatiques 📥

En matière de beauté, il y a beaucoup de décisions spontanées. Toutefois, prendre rendez-vous pour un relooking et y donner suite sont deux choses différentes. Certains clients peuvent annuler leur rendez-vous à la dernière minute ou ne se présentent tout simplement pas à leur rendez-vous. Tout le processus de prise d’appel, d’annulation de rendez-vous, de changement à votre horaire et recherche pour trouver un remplacement au rendez-vous annulé avec un autre client est un travail fastidieux. Il est temps d'automatiser le processus! Avec une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez envoyer des rappels automatiques par courriel et SMS avant le rendez-vous. De cette manière, ces clients incertains peuvent automatiquement confirmer, annuler ou déplacer leur rendez-vous s'ils le souhaitent, et leur créneau sera disponible, ce qui vous laissera le temps de combler votre horaire facilement.

 

3. Site web en ligne 🌐

Une solution de gestion et réservation en ligne et une excellente façon de promouvoir vos services sur le web. Si vous avez déjà un site web ou une page Facebook par exemple (professionnels de la beauté, vous devez être sur Instagram!), vous pouvez ajouter un bouton de réservation redirigeant vos clients vers votre horaire en ligne. Si vous n’en avez pas, nul besoin de vous inquiéter. La beauté des plateformes de réservation en ligne (on adore un bon jeu de mots), c'est que certaines vous offre la possibilité de créer votre propre page d'accueil sur mesure, et ce, gratuitement!

Par exemple, GOrendezvous crée automatiquement une page d'accueil pour vous, et vous pouvez la personnalisScreen Shot 2019-01-28 at 1.19.14 PMer. En effet, vous pouvez ajouter votre logo, personnaliser votre widget de réservation et ajouter votre petite touche personnelle avec une image pour votre bannière. Un effet wow et très professionnel!

 

4. Paiements et évaluations en ligne 💳📝 

Après cette transition vers le numérique, vous vous demanderez pourquoi vous ne l’aviez pas fait plus tôt. Adopter une plateforme de rendez-vous en ligne, c’est l’aimer! En plus, beaucoup de fonctionnalités vont vous faciliter la vie et développer votre entreprise. Les fonctionnalités anti « no-shows » réduisent l’absentéisme et les options de paiement ou dépôt lors de la réservation font respecter votre politique d’annulation. L’évaluation en ligne est une fonctionnalité qui vaut son pesant d’or! Vous pouvez envoyer des courriels de remerciements automatiquement, ce qui incite vos clients à évaluer et partager leur opinion à propos de vos services. Ces courriels sont envoyés après les rendez-vous et les évaluations sont publiées sur votre page d'accueil.  Avoir des commentaires en ligne cohérents et excellents aidera vos futurs clients à faire le bon choix et à privilégier une entreprise par rapport à une autre (la vôtre!).

 

5. Maximiser l'efficacité 👯

La beauté est synonyme de patience, et vos clients doivent attendre avant d’obtenir le résultat final (mèches, couleurs, pose d’ongles, etc 💇). Et que pouvez-vous faire pendant qu'ils attendent? Vous pouvez vous détendre et prendre votre café. Toutefois, si vous souhaitez optimiser votre temps, une plateforme de gestion et réservation en ligne peut vous aider à gérer plusieurs clients à la fois. Vous pouvez planifier votre horaire de manière à pouvoir vous occuper de plusieurs clients en même temps. De cette façon, vous ne vous ennuyez jamais et vous maximisez le nombre de clients que vous voyez par jour (ce qui va de pair avec l’augmentation de vos revenus 💰).

 

Conclusion 

Si vous êtes un professionnel de la beauté, peu importe le jour, le mois ou la saison, vous êtes forcément occupé. L’industrie de la beauté ne connaît pas de repos, mais ça ne veut pas dire qu’il vous faut vous tuer à l’ouvrage non plus! L'utilisation d’une plateforme de gestion et prise de rendez-vous en ligne vous aidera à mieux gérer votre temps, à mieux communiquer avec vos clients, à optimizer votre efficacité et à profiter un peu. Alors qu'attendez-vous de plus? Plus tôt vous décidez d’adopter une plateforme de réservation en ligne, plus vite vous pourrez booster votre entreprise et améliorer votre gestion du temps, votre efficacité, vos revenus et, par conséquent, votre vie professionnelle et personnelle!

 

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Tags: gestion des rendez-vous, Start Up, rendezvous, prise de rendez-vous en ligne, Les secrets d’entrepreneur, gestion, Articles en français, yoga, Small Business, médias sociaux, fidélisation

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