Parfois, quand nos clients annulent, on veut juste savoir pourquoi. C’est toujours mieux de connaître la raison, ça nous aide à comprendre et à être plus indulgent. Grâce à cette fonctionnalité, vous ou votre client pouvez annuler un rendez-vous, tout en ajoutant une raison d'annulation.
C'est quoi?
Que vous ayez besoin d'annuler un rendez-vous ou l'un des participants de votre classe, vous pouvez inscrire la raison pour laquelle votre client ou patient n'a pas pu venir. C’est toujours utile, surtout pour vos statistiques ou simplement pour satisfaire votre curiosité.
Comment?
Pour les rendez-vous, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur Annuler ce rendez-vous
- Une nouvelle fenêtre apparaît
- Sélectionnez la Raison de l’annulation dans la liste déroulante
- Vous pouvez aussi ajouter des Détails dans la case à cet effet
- Et cliquez sur Annuler ce rendez-vous
Vous pouvez consulter nos documents d'Aide aux professionnels pour en apprendre davantage sur cette fonctionnalité.
Pour les classes, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annule
- Sélectionnez l’option Participants
- Cliquez sur Annuler la présence du participant sélectionné
- Une nouvelle fenêtre apparaît
- Sélectionnez la Raison de l’annulation dans la liste déroulante
- Vous pouvez aussi ajouter des Détails dans la case à cet effet
- Et cliquez sur Annuler la présence
Vous pouvez consulter notre article pour en savoir plus.
Les clients travaillent pour vous :
Vos clients pourront également vous fournir une raison de l'annulation grâce au lien qu'ils reçoivent dans leur courriel de notification. S'ils annulent un rendez-vous, ils peuvent donner une raison. Maintenant, vous connaîtrez la raison de l’annulation sans avoir à faire quoi que ce soit.
Pour qui?
La fonctionnalité est disponible dans nos forfaits Professionnel et Entreprise.
