Bien souvent, si vous travaillez dans l’industrie du service, vous devez sûrement faire face à la triste et dure réalité de l’absentéisme. Comme beaucoup d’entreprises dans divers secteurs, certains clients ont tendance à annuler leur rendez-vous à la dernière minute ou pire encore, à ne pas se présenter, et ce, sans préavis. Le problème est que ces absences perturbent la gestion du temps, de vos autres clients et de votre entreprise en général (perte de revenus, trous dans l’emploi du temps, etc.), et empêchent la croissance de vos affaires. Alors, voici 5 conseils judicieux pour réduire l’absentéisme et motiver vos clients.
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Dans notre monde digital, nous recherchons tous la facilité et l’hyper connectivité dans tout ce que nous faisons. C’est pour cette raison que les gens cherchent toujours un moyen de garder le contrôle de leurs horaires en constante évolution. Cela dit, utiliser un logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour vous et votre entreprise peut être le petit plus pour que vous excelliez encore plus. Cependant, avant de faire le grand saut, voici quelques explications à propos de la gestion et de la prise de rendez-vous en ligne et des mythes et légendes qui les entourent. De cette manière, vous vous sentirez prêt à prendre la bonne décision !
« Comment savoir si c’est une bonne solution pour moi si je ne sais même pas ce que ça implique ? ».
Avec un bon logiciel de gestion et réservation en ligne, vous aurez accès à une myriade d'avantages. Ces avantages incluent la possibilité de définir vos disponibilités (en affichant vos disponibilités et, au besoin, les jours de fermeture); l'option d'accepter les paiements en ligne (les nouvelles générations vont adorer); envoyer des rappels automatisés par SMS ou par courrier électronique personnalisé; la possibilité d'intégrer la prise de rendez-vous sur votre site Web (fourni par certaines entreprises, si nécessaire); réduire le taux d'absentéisme, ainsi que la possibilité de synchroniser et de voir simultanément les agendas de plusieurs employés. C’est un bon départ non ?
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Dans un monde numérique en constante évolution, il est crucial pour votre entreprise d’avoir sa propre page web, malheureusement, vous ne pouvez pas beaucoup évoluer sans ça (c’est l’ère du numérique). En effet, une page web est de tout en plus efficace et nécessaire qu’une devanture de magasin, bureau ou même un numéro de téléphone. La raison est simple, les clients potentiels sont constamment à la recherche d'informations pertinentes et instantanées à propos de votre entreprise et de vos services. Et il n’y a pas de moyen plus efficace de le faire qu’en consultant votre page web. Sachant ça, voici les 4 principaux avantages d’une page web.
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La plupart du temps, les générations Y et Z ont tendance à être la cible préférée des critiques à cause d’une certaine fixation à la technologie et aux médias sociaux. Mais, malgré tout, ces générations sont notre présent, mais surtout, notre futur. Avant qu’il ne soit trop tard, les entreprises doivent prendre conscience de l’importance de l’influence de ces générations en ce qui concerne notre culture de l’entreprise. Les nouvelles générations font bien plus attention aux valeurs et à l’éthique professionnelle que leurs aînés, et cela influence considérablement leurs achats et investissements.
Pour éviter d’être dépassé et oublié, il est important de comprendre les attentes de ces générations et de les intégrer à votre plan d’affaires au fur et à mesure. Néanmoins, avant de crier victoire, les entreprises doivent comprendre ce qui différencie les générations Y et Z des générations précédentes et, heureusement pour vous, nous sommes là pour ça !
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C’est maintenant un fait avéré, quelles que soient les dernières techniques et astuces en marketing, il n’y a pas de stratégie qui puisse concurrencer un bon bouche-à-oreille. 92 % des consommateurs estiment que les recommandations et le bouche-à-oreille sont de loin la forme de publicité la plus fiable. En plus, le filtrage de publicités étant maintenant une pratique courante, cette méthode (plutôt) traditionnelle est plus pertinente que jamais. Et c’est là que les influenceurs entrent en jeux!
Mais qu'est-ce c’est un influenceur au juste? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer les principes fondamentaux du métier d’influenceur, mais surtout, les avantages qui en découlent.
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Qu'est-ce qu'une image de marque? Et comment pouvez-vous l'utiliser pour vous démarquer dans un monde rempli d’une concurrence féroce? De nos jours, le processus de création d’une image de marque est essentiel au bon développement d'une entreprise et d'une bonne réputation. Ça commence par une simple marque déposée, un slogan ou un logo, et ça va bien au-delà.
Mais comment pouvez-vous vous distinguer quand vos concurrents essayent de faire la même chose? Pas de panique, tant que vous avez une vision et un concept bien défini, de nombreux outils peuvent vous aider dans votre processus de différenciation. Vous êtes déjà sur le bon chemin, mais nous sommes là pour vous donner quelques conseils pour rester au top ⛷
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