Blogue de GOrendezvous

Une fois que vous l’aurez essayé, vous ne pourrez plus jamais vous en passer! La réservation en ligne a révolutionné la vie des entrepreneurs et des clients du monde entier. De nos jours, les gens veulent acheter, réserver, commander et télécharger en un clic et instantanément, que ce soit à 10h ou à 22h. Saviez-vous que plus de 39% des réservations sont maintenant effectuées en dehors des heures de bureau? En plus, ce nombre ne cesse d’évoluer chaque année. Mais le changement peut faire peur et les rumeurs par rapport à la prise de rendez-vous en ligne sont toujours bien ancrées. Pour approfondir le sujet, parlons des 7 idées reçues en matière de réservation en ligne.

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Découvrez comment la plus grande institution de remise en forme de Montréal est passée à la transition digitale. 

Dans un monde en constante évolution et axé sur la technologie, la plupart des entreprises doivent s'adapter aux besoins de leurs clients. Un de nos clients, le Club Sportif MAA Montréal est le club sportif le plus ancien du Canada, avec plus de 130 ans d’existence, d’histoire riche et de succès olympique. Pour garder une longueur d’avance face à la concurrence, le Club Sportif MAA cherchait une solution adaptée pour répondre aux besoins croissants de numérisation et de modernisation à l'aide d'une plateforme de gestion et prise de rendez-vous en ligne.

 

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Pour toute entreprise qui souhaite réussir, un objectif vital est de réaliser des bénéfices. Bien sûr, offrir un service de qualité aux clients est également très important, mais sans revenus réguliers, il est impossible d’avoir une entreprise viable. Nombreux sont les entrepreneurs qui ne savent pas comment gérer les transactions financières, ce qui nuit à leur entreprise. Si l’aspect financier vous fait perdre votre temps (et la tête), peut-être y a-t-il une solution que vous n’avez pas envisagée : les paiements en ligne. Cette solution à la fine pointe de la technologie, utilisée par d’innombrables entreprises partout dans le monde, est devenue si populaire que 46% des clients disent avoir payé une facture à l'aide de leur téléphone intelligent au cours du dernier mois. Lorsqu’il est temps d’effectuer des transactions, les paiements en ligne sont une option qu’il vous faut envisager. Pourquoi? Voici 4 bonnes raisons!

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Dans le monde des affaires, il faut toujours faire bonne impression, surtout la première fois! C’est un facteur essentiel et même vital pour toute entreprise qui souhaite réussir. Même si vous êtes un expert dans votre domaine, si vos médias sociaux et votre page web ne sont pas au goût du jour et facile d’utilisation, vous ne pourrez pas développer une nouvelle clientèle facilement. Même si votre futur client a entendu parler de vous via un ami ou collègue, 95% des personnes ont le bon réflexe de faire une recherche internet. Et en général, la plupart des gens choisissent un établissement qui a un beau site web, bien construit, avec toutes les informations aux réponses qu’ils se posent. Donc, voici quelques conseils pour vous aider à vous démarquer en ligne grâce au numérique.

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Vous le savez déjà, mais en tant qu'entrepreneur, si vous souhaitez que votre entreprise ou clinique marche bien, vous allez devoir beaucoup travailler. Alors, ne rendons pas la tâche plus difficile qu’elle ne l’est déjà. Faisons simple! Et pour ce faire, quoi de mieux que d’utiliser la technologie à notre portée de main, afin de dynamiser votre entreprise. Plus précisément, parlons de la manière dont vous devez créer et établir une bonne présence en ligne. Nous savons tous qu’Internet est utilisé pour tout et presque n’importe quoi (ne vous inquiétez pas, ce n’est pas encore Skynet!). Saviez-vous que le nombre d'utilisateurs Internet en Amérique du Nord est de 95%, tout âge confondu?

Avoir une présence en ligne n’est pas seulement une bonne stratégie, mais une nécessité si vous souhaitez atteindre de nouveaux clients. De nos jours, si une personne a besoin de faire une recherche, Internet est plus qu'une solution, c'est un réflexe. Et avec 90% des parts du marché, Google est la référence ultime!

Saviez-vous que certaines plateformes de réservations en ligne, comme GOrendezvous, vous offrent une page web avec le référencement Google !

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Bien souvent, si vous travaillez dans l’industrie du service, vous devez sûrement faire face à la triste et dure réalité de l’absentéisme. Comme beaucoup d’entreprises dans divers secteurs, certains clients ont tendance à annuler leur rendez-vous à la dernière minute ou pire encore, à ne pas se présenter, et ce, sans préavis. Le problème est que ces absences perturbent la gestion du temps, de vos autres clients et de votre entreprise en général (perte de revenus, trous dans l’emploi du temps, etc.), et empêchent la croissance de vos affaires. Alors, voici 5 conseils judicieux pour réduire l’absentéisme et motiver vos clients.

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Dans notre monde digital, nous recherchons tous la facilité et l’hyper connectivité dans tout ce que nous faisons. C’est pour cette raison que les gens cherchent toujours un moyen de garder le contrôle de leurs horaires en constante évolution. Cela dit, utiliser un logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour vous et votre entreprise peut être le petit plus pour que vous excelliez encore plus. Cependant, avant de faire le grand saut, voici quelques explications à propos de la gestion et de la prise de rendez-vous en ligne et des mythes et légendes qui les entourent. De cette manière, vous vous sentirez prêt à prendre la bonne décision !

« Comment savoir si c’est une bonne solution pour moi si je ne sais même pas ce que ça implique ? ».

Avec un bon logiciel de gestion et réservation en ligne, vous aurez accès à une myriade d'avantages. Ces avantages incluent la possibilité de définir vos disponibilités (en affichant vos disponibilités et, au besoin, les jours de fermeture); l'option d'accepter les paiements en ligne (les nouvelles générations vont adorer); envoyer des rappels automatisés par SMS ou par courrier électronique personnalisé; la possibilité d'intégrer la prise de rendez-vous sur votre site Web (fourni par certaines entreprises, si nécessaire); réduire le taux d'absentéisme, ainsi que la possibilité de synchroniser et voir simultanément les agendas de plusieurs employés. C’est un bon départ non ?

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Dans un monde numérique en constante évolution, il est crucial pour votre entreprise d’avoir sa propre page web, malheureusement, vous ne pouvez pas beaucoup évoluer sans ça (c’est l’ère du numérique). En effet, une page web est de tout en plus efficace et nécessaire qu’une devanture de magasin, bureau ou même un numéro de téléphone. La raison est simple, les clients potentiels sont constamment à la recherche d'informations pertinentes et instantanées à propos de votre entreprise et de vos services. Et il n’y a pas de moyen plus efficace de le faire qu’en consultant votre page web. Sachant ça, voici les 4 principaux avantages d’une page web.

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La plupart du temps, les générations Y et Z ont tendance à être la cible préférée des critiques à cause d’une certaine fixation à la technologie et aux médias sociaux. Mais, malgré tout, ces générations sont notre présent, mais surtout, notre futur. Avant qu’il ne soit trop tard, les entreprises doivent prendre conscience de l’importance de l’influence de ces générations en ce qui concerne notre culture de l’entreprise. Les nouvelles générations font bien plus attention aux valeurs et à l’éthique professionnelle que leurs aînés, et cela influence considérablement leurs achats et investissements.

Pour éviter d’être dépassé et oublié, il est important de comprendre les attentes de ces générations et de les intégrer à votre plan d’affaires au fur et à mesure. Néanmoins, avant de crier victoire, les entreprises doivent comprendre ce qui différencie les générations Y et Z des générations précédentes et, heureusement pour vous, nous sommes là pour ça !

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C’est maintenant un fait avéré, quelles que soient les dernières techniques et astuces en marketing, il n’y a pas de stratégie qui puisse concurrencer un bon bouche-à-oreille. 92% des consommateurs estiment que les recommandations et le bouche-à-oreille sont de loin la forme de publicité la plus fiable. En plus, le filtrage de publicités étant maintenant une pratique courante, cette méthode (plutôt) traditionnelle est plus pertinente que jamais. Et c’est là que les influenceurs entrent en jeux!

Mais qu'est-ce c’est un influenceur au juste? Ne vous inquiétez pas, nous allons vous expliquer les principes fondamentaux du métier d’influenceur, mais surtout, les avantages qui en découlent.

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