Les Conditions d'utilisation que vous acceptez (sûrement pour la plupart) assez rapidement sans lire en détails, cela vous dit quelque chose? On s'entendra pour dire que malgré qu'on ne prenne pas (malheureusement) toujours le temps de les lire, celles-ci demeurent importantes d'un point de vue légal. On espèrera ne pas avoir autorisé par mégarde à ce que nos données personnelles soient partagées à des tierces parties pour une utilisation inappropriée...ahum.
Similaire aux Conditions d'utilisation auxquelles vous êtes certainement très familier, il est désormais possible d'ajouter une décharge lorsqu'un client prend rendez-vous en ligne 👌
C’est quoi?
L’acceptation d’une décharge est une étape qui vient s’intégrer au processus de prise de rendez-vous ou d’inscription aux cours de groupe en ligne.
Pourquoi?
Ajouter une décharge vous permet de clarifier vos politiques auprès de vos clients et de vous assurer que le client en est bien informé. On espèrera qu'il prenne le temps de le lire lui 😅; sinon, on ne pourra pas dire qu'il n'a pas été prévenu 😌.
Vous allez notamment pouvoir expliquer ce qui se passe en cas d’annulation, quelles sont les règles que le client doit respecter lors de votre rencontre ou bien les risques quelconques associés au service, si risque il y a, par exemple.
C’est une forme d’engagement que prend le client. S’il n’accepte pas la décharge, il ne peut pas confirmer sa prise de rendez-vous ou son inscription.
Les décharges sont personnalisables par professionnel et par service.
Elles peuvent être écrites en français et en anglais.
Vous pouvez ensuite voir dans chaque dossier client quelles sont les décharges qu’il ou elle a acceptées.
Comment?
Pour savoir comment créer des décharges, rendez-vous ici.
Pour qui?
Les décharges sont disponibles dans les plans Professionnel et Entreprise.