“Oh, tu es massothérapeute? Ton travail doit être tellement relaxaaaant!”. Et bien non, ça ne l’est pas. Les gens ont tendance à oublier que vous êtes la personne qui fait le massage, pas la personne qui en profite. Être massothérapeute c’est un peu comme pétrir de la pâte pendant 6 heures…tous les jours, moins la dégustation de pain ou de tarte à la fin de la journée. Ça peut être assez dur pour les mains et les articulations.
L’autre source d’inquiétude qui peut exister dans une entreprise de massothérapie, c’est de savoir comment gérer la réservation des rendez-vous et leur suivi de manière organisée.
Découvrez comment une application de réservation de rendez-vous peut faciliter votre gestion quotidienne.
Pourquoi ai-je besoin d’une application de réservation pour mes massages?
D’abord, parce qu’il existe une application pour absolument tout aujourd’hui. Vous êtes déjà entrepreneur en plus d’être massothérapeute, alors vous compliquer la vie n’est certainement pas un de vos objectifs. Utiliser une application de gestion efficace, intuitive et pratique peut réduire votre stress quotidien et vous rendre (un peu plus) zen! Inclure ce type d’outil dans votre routine professionnelle peut vous aider à : planifier vos rendez-vous, offrir vos rendez-vous en ligne, enregistrer les paiements en ligne, envoyer des rappels automatiques à vos clients, etc.
Puisque vous êtes à votre compte, gérer vos employés et fidéliser vos clients ont un impact direct sur vos revenus personnels et votre niveau de vie. Dans votre cas, trop de confusion et de rendez-vous oubliés ou annulés peuvent faire la différence entre des vacances d’été à Hawaii ou au fond de votre jardin.
Nous avons fait une liste de quelques raisons de changer définitivement la gestion de vos rendez-vous grâce à une application.
1. Prendre des rendez-vous en ligne facilement
Une application de réservation de rendez-vous, c’est comme un super ordinateur qui planifie et réserve les rendez-vous pour vous peu importe l’heure du jour ou de la nuit. Qu’il soit 23h un dimanche soir ou 2h du matin un mardi, vos clients peuvent prendre rendez-vous avec vous 24h/24, 7j/7. Fini les appels sans fin pour trouver un créneau ou confirmer un rendez-vous (entendez-vous les anges chanter Alleluia?)! Vos clients peuvent aussi utiliser Facebook pour prendre rendez-vous chez vous.
Nous savons que vous aimez parler à vos clients, mais il peut vite devenir exaspérant de ne pas réussir à joindre un client dont vous avez manqué l’appel et vice versa. Une application en ligne ferait le travail pour vous. Bien sûr, ne jetez pas votre téléphone par la fenêtre tout de suite! Si vous avez des clients moins à l’aise avec la technologie, vous pouvez toujours leur répondre au téléphone, ou encore mieux, les convaincre de passer à la réservation en ligne pour leurs rendez-vous.
Prenons l’exemple de la liste d’attente automatique de GOrendezvous. Elle vous permet de configurer la façon dont vous voulez que vos rendez-vous annulés soient remplacés. Ce n’est pas l’application qui prend le contrôle, c’est vous qui la contrôlez, et cela veut dire que les annulations de dernière minute ne sont plus un problème puisque vous avez mis en place votre propre système de remplacement. Vous n’avez même pas à contacter vos clients si un créneau se libère, ils recevront un courriel de notification!
Déjà bluffé? Ça ne s’arrête pas là...
2. Obtenir plus de clients simplement
Via l’application, vous pouvez présenter des offres promotionnelles et parler de vos services à vos clients. Facilitez la recherche d’informations pour vos clients en incluant vos prix, la description de vos traitements et des images de votre clinique. Après tout, la transparence est la clé et le fait d'être honnête au sujet de votre entreprise peut vous permettre d'attirer des tonnes de nouveaux clients. En plus, les évaluations et commentaires laissés par vos clients sur l’application vous font de la publicité gratuitement! Les gens intéressés par vos services veulent savoir si vos clients sont satisfaits. 87% des consommateurs sont dissuadés par la présence d'avis négatifs sur une entreprise. Donc des évaluations et commentaires positifs sont la clé pour convaincre des clients potentiels d’essayer votre établissement.
Des témoignages de clients que vous appréciez sont aussi un bon moyen de promouvoir vos services. Ils sont vos supporters, diffusant de bons mots à votre sujet sur Internet.
3. Épargner de l’argent et du temps sans effort
Comme mentionné précédemment, une application de réservations peut agir comme votre assistant sur-humain qui est toujours disponible pour réserver et coordonner vos rendez-vous. Vous n’avez plus besoin d’embaucher quelqu’un à la réception, ce qui peut vous aider à couper dans les dépenses, particulièrement si vous venez d’ouvrir votre clinique de massothérapie et que vous essayez d’épargner.
Si vous avez quand même un(e) réceptionniste, il/elle peut enfin se concentrer sur la partie plus humaine de son travail et moins sur la partie administrative (ennuyeuse). Par exemple, au lieu de passer son temps à appeler les clients et laisser des messages vocaux sur leurs répondeurs, il/elle peut échanger avec les clients sur place, chercher à augmenter votre présence en ligne, et surtout, retirer ce casque audio de geek pour de bon!
4. Conserver toutes les informations importantes sur une seule plateforme
Avez-vous déjà perdu un papier pour une assurance ou jeté le numéro de téléphone d’un client potentiel par accident? Cela n’arriverait plus avec une application. Vous pouvez créer vos propres modèles de fiche pour vos dossiers clients et importer tous les documents que vous souhaitez. Un autre avantage auquel vous n’avez peut-être pas pensé, c’est que cela va vous faire gagner de l’espace dans votre bureau. Plus besoin de ces meubles en métal hideux qui prennent trop de place ou de pile de papiers qui s’envolent dès qu’on ouvre une fenêtre.
En conclusion, on veut tous se simplifier la vie et organiser correctement notre travail pour éviter les accrocs. Vous n’avez pas besoin d’un doctorat en sciences de l’informatique pour comprendre ce type d’outil.
Après tout cela, vous aurez tellement de temps libre que vous pourriez même vous réserver un massage pour vous récompenser d’avoir pris une si bonne décision pour votre entreprise!