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5 actions concrètes à poser pour optimiser votre gestion administrative

Rédigé par May'kelsea Lacroix | 02/05/25 15:07

Le mois de mai, avec ses journées qui s’allongent, est une période propice au renouveau. Pour les professionnels de la santé, c’est aussi le moment idéal pour faire le point sur l’organisation administrative après la période des impôts.

Pourquoi attendre septembre ou la fin de l’année pour faire le grand ménage ?

C’est une belle occasion de prendre du recul sur ses méthodes actuelles, d’identifier les irritants du quotidien et d’intégrer de nouvelles pratiques. Un petit changement aujourd’hui peut générer de grands résultats demain.

Voici cinq actions concrètes et parfois méconnues qui peuvent vous permettre de sauver du temps.

1. Réaliser un audit complet de vos processus actuels 🕵️‍♂️📋

La première étape d’une optimisation réussie consiste à faire un état des lieux détaillé. Il ne s’agit pas seulement de se demander « Est-ce que ça fonctionne ? », mais plutôt « Est-ce que cela fonctionne de manière optimale avec mes ressources actuelles ? ».

Un audit vous permet de mettre en lumière les tâches répétitives, les délais inutiles ou encore les pertes d’informations. Cela devient un outil stratégique pour identifier ce qui peut être automatisé, simplifié ou même éliminé.

Quelques pistes à explorer  :

  • Quel est le délai moyen entre la demande de rendez-vous et sa confirmation ?
  • Combien de temps consacrez-vous chaque semaine aux tâches
    administratives ?
  • Vos formulaires sont-ils tous en ligne sur une plateforme de gestion ou dans le cloud ? Par exemple, la tenue de dossier de GOrendezvous permet une gestion centralisée, sécurisée et simple d’accès.

Une perte de temps non négligeable :

Selon une étude menée par Sage en 2017, les tâches administratives accaparent en moyenne 7,7 % du temps de travail total. Cela équivaut à environ 140 jours de travail par an — un volume considérable qui pourrait être en grande partie optimisé grâce à des outils de gestion adaptés.

Découvrez combien de temps vous perdez réellement en tâches administratives

2. Intégrer des automatisations intelligentes 🤖⏱️

L’automatisation ne se limite plus aux rappels de rendez-vous. En 2025, il existe une panoplie de processus que vous pouvez automatiser pour simplifier votre quotidien, améliorer l’expérience client et optimiser votre gestion, sans sacrifier la personnalisation.

Voici quelques automatisations souvent méconnues mais redoutablement efficaces :

  • Questionnaires de satisfaction post-rendez-vous : Automatisez leur envoi pour collecter des témoignages ou des données utiles à l’amélioration de vos services. Avec GOrendezvous, vous avez le choix d'envoyer automatiquement un courriel de remerciement et des demandes d'évaluation. 

  • E-mails de suivi personnalisés: Programmez l’envoi automatique d’un courriel 48 h après une consultation, avec des conseils adaptés ou des recommandations de soins complémentaires.

  • Automatisation de la liste d’attente : En  cas d’annulation ou de forte demande, la plateforme GOrendezvous permet de gérer automatiquement votre liste d’attente et d’attribuer les plages horaires libres à vos clients disponibles.

Lire notre article complet sur les avantages de l’automatisation

Bonus : Boostez votre efficacité avec Zapier. GOrendezvous s’intègre à Zapier, une plateforme qui vous permet de connecter plus de 5 000 applications entre elles, sans coder. Vous pouvez ainsi créer des « zaps » (raccourcis automatisés) selon vos besoins.

Exemples concrets avec Zapier :

  • Ajouter automatiquement un nouveau client dans votre CRM lorsqu’il prend rendez-vous.
  • Sauvegarder toutes les nouvelles factures dans un dossier Google Drive.
  • Envoyer une notification Slack ou un courriel lorsqu’un rendez-vous est annulé.

3. Optimiser votre emploi du temps de manière stratégique 🗓️⏳

Gérer son agenda ne se limite pas à empiler des rendez-vous, c’est aussi une question d’énergie, de performance et de fluidité. Une gestion intelligente de votre temps permet non seulement de mieux servir votre clientèle, mais aussi de préserver un équilibre entre le travail et votre vie personnelle.

En adoptant une approche de « temps intentionnel », c'est-à-dire l’idée de passer son temps d’une manière consciente et réfléchie, vous reprenez le contrôle de votre horaire en fonction de votre rythme naturel, de vos priorités professionnelles et des habitudes de vos clients.

Voici quelques stratégies concrètes à intégrer à votre routine :

  • Blocs horaires dédiés : Réservez des créneaux spécifiques pour certains types de rendez-vous (par exemple, bilans le matin, suivis l’après-midi). Cela permet une meilleure concentration et réduit la fatigue décisionnelle.

     

  • Identification de vos heures de haute performance : Chacun a des moments où il est plus productif. Utilisez ces périodes pour vos tâches complexes ou exigeantes. Planifiez vos tâches les plus importantes aux moments où vous êtes le plus concentré.

     

  • Plages de rendez-vous variables : Offrez des créneaux matinaux ou en soirée selon les périodes de l’année pour mieux répondre aux habitudes de votre clientèle.

Un horaire bien pensé, c’est aussi un moyen concret de réduire la surcharge mentale et d’augmenter la qualité de vos prestations.

4. Vérifier la conformité légale et renforcer la cybersécurité 🔒🛡️

À l’ère numérique, la sécurité de vos données doit être une priorité. Les mots de passe faibles ou encore l’accès non sécurisé aux dossiers clients peuvent avoir des conséquences sur votre réputation, vos obligations légales et la confiance de votre clientèle.

Depuis l’entrée en vigueur de la loi 25 au Québec, chaque entreprise – incluant les travailleur.euse.s autonomes – a la responsabilité de mettre en place des mesures de sécurité adaptées à la nature de ses activités. 

Au-delà de l’obligation légale, c’est aussi une manière concrète de montrer à vos clients que vous prenez leur confidentialité au sérieux. Un environnement numérique sécurisé inspire la confiance, renforce la relation professionnelle et peut même devenir un avantage concurrentiel.


Actions recommandées :

  • Revoir les autorisations de vos formulaires : Assurez-vous qu’ils sont clairs, complets et à jour, notamment en ce qui concerne la collecte et l’utilisation des données personnelles.
  • Utiliser un gestionnaire de mots de passe professionnel : Des outils comme Bitwarden ou LastPass permettent de générer, stocker et partager des accès en toute sécurité.
  • Activer la double authentification (2FA) : Cette mesure simple ajoute une couche de sécurité supplémentaire à vos comptes. Même si votre mot de passe est compromis, l’accès restera protégé. De nombreuses plateformes (incluant GOrendezvous) permettent maintenant d’activer cette fonctionnalité.

Enfin, n’oubliez pas de faire des sauvegardes régulières de vos données sensibles et de limiter les accès aux seules personnes autorisées.

5. Organiser et nettoyer votre espace de travail numérique 🖥️🗂️

On pense souvent à organiser son bureau physique, mais on oublie que l’environnement numérique a un impact tout aussi réel sur notre concentration, notre efficacité et notre bien-être professionnel. Un ordinateur ou une boîte courriel encombrée, des fichiers mal nommés ou introuvables, peuvent faire perdre un temps précieux chaque semaine.

Prendre un moment en mai pour faire le ménage numérique, c’est investir dans la fluidité de votre quotidien professionnel — et repartir sur de bonnes bases avant la saison estivale.

À faire ce mois-ci :

  • Archivage des dossiers: Les plateformes en ligne comme GOrendezvous offrent une solution automatisée pour conserver vos dossiers clients dans le cloud, bien structurés et accessibles. Contrairement aux documents papier qui prennent de l’espace et demandent une gestion manuelle, l’archivage numérique facilite le suivi chronologique, la recherche et la conformité légale.

  • Tri des emails: Configurez des filtres automatiques pour classer vos courriels dès leur arrivée (ex. : factures, confirmations de rendez-vous, avis de paiement). Moins de temps à chercher, plus de temps pour servir votre clientèle.

  • Télécharger vos rapports de revenus : Centralisez vos rapports de facturation, vos revenus mensuels ou annuels dans un dossier unique. Avec GOrendezvous, vous pouvez facilement exporter vos données financières en quelques clics. Vous gagnerez un temps précieux lors de votre déclaration d’impôts, tout en gardant une vue d’ensemble claire sur la performance de votre pratique, mois après mois.

En mettant en place des actions ciblées — audit, automatisation, conformité, gestion du temps, organisation numérique — vous ne vous contentez pas d’alléger votre quotidien : vous augmentez aussi votre professionnalisme, votre tranquillité d’esprit et la qualité de service offerte à votre clientèle.

GOrendezvous met à votre disposition une plateforme complète et intuitive, pensée pour les professionnels de la santé. Automatisation des tâches, tenue de dossier sécurisée, facturation intelligente, gestion des rendez-vous et plus encore… Tout est centralisé pour vous simplifier la vie.