Si vous êtes un entrepreneur, actuel ou futur, vous êtes tête première, ou sur le point de l'être, dans des tâches administratives, en plus à votre travail normal. Donc, pour faire grandir votre entreprise/clinique, pour optimiser votre temps et attirer de nouveaux clients en même temps, vous avez beaucoup de choses à faire! Alors, d’un point de vue entrepreneurial, que pouvez-vous et devez-vous faire pour gérer une entreprise prospère? Nous avons parlé à nos experts et voici 4 conseils que vous devez suivre pour gérer, avec succès, une entreprise ou une clinique.
1. Devenir un pro de Google et des réseaux sociaux
évoluer. Une fois que vous avez terminé avec cet article, allez sur Google et regardez où se trouve votre entreprise dans le moteur de recherche. Saviez-vous que moins de 10% des internautes vont sur la deuxième page de recherche de Google? Alors si vous souhaitez obtenir de nouveaux clients, la meilleure stratégie est d’apparaître sur la première page (ça semble assez simple, non?). Pour ce faire, vous devez consacrer un peu de temps et pas mal d’efforts pour vous assurer que le contenu et la conception de votre site Web soient parfaits. Assurez-vous d’avoir suffisamment de contenu et de ne surtout pas oublier d’inclure les pages telles que les services, heures d'ouverture, plateforme de prise de rendez-vous en ligne et votre liste de prix, c’est vraiment la base. Vos médias sociaux doivent être facilement accessibles sur votre site Web, surtout vos pages Instagram et Facebook.
Le conseil des pros : votre site web doit être compatible avec les appareils mobiles, incluez le prix de vos services, rédigez un blog, ayez un bouton ou page de réservation et ajoutez une page avec des offres intéressantes afin que vos clients potentiels aient envie de prendre rendez-vous et de mieux vous découvrir. N'oubliez pas de voir ce que fait la compétition, ils ont parfois de très bonnes idées.
Grâce à une forte présence sur les médias sociaux, vous pouvez créer une communauté en ligne qui va attirer des personnes de votre ville et votre région, mais également dans le monde entier! Alors, montrez à quel point vos clients vous aiment en faisant la promotion des avis reçus sur les réseaux sociaux. De plus, vos clients actuels aimeront voir leurs commentaires en ligne, c’est toujours flatteur! N’oubliez pas de répondre et de les remercier pour leurs commentaires, et si vous n’avez pas le temps, un petit pouce en l’air fait toujours plaisir.
2. Offrir la réservation en ligne est un MUST!
Lorsque vous gérez une entreprise, vous n’avez pas toujours le temps de passer votre journée à répondre au téléphone, ce qui peut compliquer la gestion de vos différents rendez-vous. Un bon moyen de répondre à une demande grandissante est d'utiliser une plateforme de gestion et prise de rendez-vous en ligne pour vos clients. Cela vous permettra non seulement de gagner beaucoup de temps, mais aussi de répondre à un besoin croissant. Eh oui, de nos jours, les rendez-vous sont pris en ligne, de n’importe où et à tout moment. Saviez-vous que 40% des rendez-vous sont maintenant pris en dehors des heures de travail? Pensez à tout ce potentiel inexploité! Si vous n’avez pas encore de site Web, certaines plateformes de réservation en ligne fourniront même une page d’accueil.
3. Travailler avec des gens talentueux
Une bonne règle quand on gère une entreprise consiste à embaucher des personnes qui aiment ce qu’elles font, qui ont beaucoup de talents et qui partagent les mêmes valeurs que vous. N'embauchez pas votre meilleur ami (à moins qu'il soit excellent dans son travail, bien sûr!). De nos jours, les clients veulent tisser des vraies relations, alors il est important de les écouter et passer du temps avec eux. L'arrogance n'est plus un signe de réussite! Bien sûr, vous et votre personnel devez rester au top, alors soyez professionnel. Mais n’oubliez pas que la bonne humeur, la convivialité et l’ouverture d’esprit créeront un lien vital pour le succès et le bien-être de votre entreprise.
4. Obtenir de bonnes évaluations
Le bouche-à-oreille n’est pas mort, au contraire, c’est devenu un outil marketing très puissant. Il est prouvé que 85% des utilisateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille. Un article de Forbes montre que la raison n ° 1 pour laquelle les gens achètent quelque chose est en fait influencée par une recommandation. Nous ne pouvons plus ignorer l'importance des références et des évaluations. Être très gentil avec les gens qui peuvent influer sur l'avenir de votre entreprise est un petit prix à payer, mais vous devez aussi être vous-même. il faut trouver votre équilibre! Soyez généreux et offrez des incitatifs à vos clients réguliers pour qu'ils viennent avec leurs amis. Par exemple, 30% de réduction sur leur première coupe de cheveux, un massage des mains gratuit ou même un verre de champagne, sont d'excellents moyens pour que leur première expérience soit des plus mémorables.
Conclusion
Vous êtes maintenant prêt à faire évoluer votre entreprise. Maîtriser les médias sociaux et créer une forte communauté en ligne, être connecté et proposer une plateforme de réservation en ligne, travailler avec des professionnels talentueux et obtenir des recommandations de vos clients sont quatre moyens sûrs de développer votre entreprise et de réussir dans la vie! Mais puisque vous avez eu la gentillesse de lire tout cet article, voici notre dernier conseil : n’oubliez pas de développer une bonne relation avec vos voisins (autres commerçants) et votre quartier. C’est tellement important pour votre entreprise et votre réputation, et ça fera toute la différence du monde, vous verrez!